提升服務品質，塑造品牌形象——記伍陸壹行商業管理公司禮儀與溝通專場培訓
發布日期：2015-06-23 瀏覽次數：77
俗話說：“人無禮，無以立”，中國也素有“禮儀之邦”之稱，源遠流長的禮儀文化一直影響至今。對于集團旗下的伍陸壹行商業管理公司而言，服務是我們的唯一產品;如何通過規范的禮儀及有效的溝通，提升我們的服務品質，贏得良好的市場口碑顯得越來越重要。
2015年6月15日上午，集團人力資源部針對伍陸壹行商業管理公司的培訓需求，特別邀請了集團人力資源部負責人王民中就《職場禮儀與溝通》開展了專場培訓，伍陸壹行商管公司營運及行政部共計28人參加了此次培訓。
王老師從禮儀的概述說起，用“禮出于俗，俗化為禮”分享了禮儀的起源;接下來王老師又分別從職業形象、社交禮儀、商務禮儀三個方面結合具體的案例與商業管理公司的實際情況，做了深入淺出的講解;在過程中王老師還不時通過互動演練的方式加深同學們理解。
職場禮儀也是溝通中非語言溝通的一個重要組成部分，為了更好的提升禮儀培訓效果，王老師又針對有效溝通與同學們展開了分享，詳細闡述了如何做好向上溝通、向下溝通及平行溝通。
通過一天的培訓，學員們對于職場禮儀與溝通有了更加深入的了解，深知職場禮儀的核心“以客為尊，方便他人”，在以后的工作中需要逐步規范禮儀、有效利用溝通的技巧，以此來提高個人的素養，提升商業管理公司服務品質，打造“名邦”服務品牌。
俗話說：“人無禮，無以立”，中國也素有“禮儀之邦”之稱，源遠流長的禮儀文化一直影響至今。對于集團旗下的伍陸壹行商業管理公司而言，服務是我們的唯一產品;如何通過規范的禮儀及有效的溝通，提升我們的服務品質，贏得良好的市場口碑顯得越來越重要。
2015年6月15日上午，集團人力資源部針對伍陸壹行商業管理公司的培訓需求，特別邀請了集團人力資源部負責人王民中就《職場禮儀與溝通》開展了專場培訓，伍陸壹行商管公司營運及行政部共計28人參加了此次培訓。
王老師從禮儀的概述說起，用“禮出于俗，俗化為禮”分享了禮儀的起源;接下來王老師又分別從職業形象、社交禮儀、商務禮儀三個方面結合具體的案例與商業管理公司的實際情況，做了深入淺出的講解;在過程中王老師還不時通過互動演練的方式加深同學們理解。
職場禮儀也是溝通中非語言溝通的一個重要組成部分，為了更好的提升禮儀培訓效果，王老師又針對有效溝通與同學們展開了分享，詳細闡述了如何做好向上溝通、向下溝通及平行溝通。
通過一天的培訓，學員們對于職場禮儀與溝通有了更加深入的了解，深知職場禮儀的核心“以客為尊，方便他人”，在以后的工作中需要逐步規范禮儀、有效利用溝通的技巧，以此來提高個人的素養，提升商業管理公司服務品質，打造“名邦”服務品牌。
